Horskej službe a privolaným banskobystrickým hasičom sa ich podarilo dostať do bezpečia približne za jednu hodinu. Okresný šéf hasičov Marián Pecník potvrdil, že išlo o nácvik súčinnosti medzi horskou službou a záchranármi po poruche lanovky. Študenti katedry požiarnej ochrany mrzli na sedačkách lanovky dobrovoľne. Podľa Pecníka sú banskobystrickí záchranári schopní v prípade potreby prísť na Donovaly do pol hodiny. "Záchranári sa musia čo najrýchlejšie dostať na stožiare lanovky a odtiaľ sa na špeciálnej kladke presúvajú od jednej sedačky k druhej. Zachránených turistov spúšťajú na zem na lane," popisuje akciu Pecník. Prípravu záchranárov ešte pred zimnou sezónou motivovali udalosti z minulého roka, keď v polovici marca zostalo na jednej z donovalských sedačkových lanoviek takmer dve a pol hodiny nedobrovoľne visieť vyše tristo premrznutých lyžiarov. Časová norma na evakuáciu ľudí z lanovky je viac ako tri hodiny. Pokazenú lanovku dlhú 1,3 kilometra nemohli opraviť, takže záchranári museli v silnom nárazovom vetre ľudí sťahovať zo sedačky na lanách. Pripravený bol už aj záchranársky vrtuľník, ale pre hustú hmlu nemohol zasiahnuť. Porucha takého rozsahu sa stala na Donovaloch naposledy pred 18 rokmi.