Väčšina pacientov o svojich nových možnostiach vôbec nevie, alebo majú o platných zmenách len hmlisté predstavy. Šiesti náhodne vybraní zákazníci v lekárni, ani netušili, že sa môžu informovať na lacnejšie lieky ako predpísané. Len dvaja videli v televízii, že existuje aj predaj liekov na kusy, ale nevedeli, či majú na to nárok, alebo kto o tom rozhoduje. "Zatiaľ nikto neprejavil záujem. Neviem si to však dobre predstaviť. Keď niekto bude chcieť štvrtinu balenia, tak zvyšok vysypeme do koša?," pýta sa magistra z lekárne v starej nemocnici.
Pokiaľ by išlo o polovice balení, tak v lekárni Vitamin v Brezne vo vydávaní liekov na kusy nevidia problém. "Liekov je menej a pacient aj menej zaplatí," hovoria.
Vo všetkých lekárňach poskytujú povinné cenníky liekov na požiadanie. Vyhlásenie ministra Zajaca, aby boli cenníky v lekárňach voľne dostupné, považujú za nereálne. "Myslím si, že keby sme cenníky vyložili, do desiatich minút by boli preč," tvrdia v lekárni Vitamin.
Súčasťou opatrení je aj povinnosť lekárnikov informovať o lacnejších generikách. V lekárni v starej nemocnici tvrdia, že sami nemôžu meniť lieky predpísané lekárom. "Pokiaľ nás pacient požiada, alebo sa mu zdá byť doplatok vysoký, upozorníme ho aj na lacnejšie generiká a odporučíme mu, aby sa porozprával s lekárom o zmene. Napíšem pacientovi zoznam lacnejších liekov, ale rozhodnúť by o tom mal lekár," reagujú v lekárni.
Aj v Brezne hovoria, že lekári nemajú radi, keď im lekárnici do predpísaných liekov zasahujú, ale na požiadanie pacientovi poradia.