BANSKÁ BYSTRICA. Verejná knižnica Mikuláša Kováča v Banskej Bystrici, ako prvá z regionálnych knižníc v Banskobystrickom samosprávnom kraji, začala využívať na komunikáciu s čitateľmi ďalší komfortný a úsporný nástroj: ide o SMS bránu, nadstavbu nad používaný elektronický knižnično-informačný systém, ktorý už viac rokov slúži na evidenciu čitateľov, výpožičiek a vyhľadávanie v knižničnom fonde.
Okrem finančnej úspory na poštovnom (napríklad za zasielanie upomienok a oznámení o rezerváciách kníh klasickou poštou), umožňuje táto novinka knižnici priamo zo systému generovať a posielať skupinám či jednotlivým čitateľom personalizované SMS.
Čo všetko SMS brána interaktívne knižnici a čitateľovi prináša ?
- Rýchlu informáciu čitateľovi o tom, že ním rezervovaná kniha je už preňho k dispozícii a môže sa pre ňu zastaviť. Ak si čitateľ v lehote na vyzdvihnutie dostupnú rezervovanú knihu neprichádza z nejakého dôvodu vziať (napr. zabudol), systém mu to deň predtým ďalšou sms pripomenie.
- Zaslanie včasného upozornenia čitateľovi, že sa končí výpožičná lehota kníh a blíži termín ich vrátenia. Čitateľ sa tak má šancu vyhnúť poplatku za oneskorené vrátenie, resp. si v prípade potreby môže výpožičku knihy predĺžiť. U malých detí príde sms rodičovi, takže nebude nahnevaný, že musí zaplatiť za oneskorené vrátenie v prípade, ak syn či dcéra si vypožičali knihy pri návšteve knižnice s celou triedou a rodič o tom nevedel.
- Zaslanie upomienky v prípade, keď čitateľ vypožičané knihy nedonesie vo výpožičnej lehote.. SMS upomienka ho zároveň informuje o počte nevrátených kníh, ako aj o tom, aký poplatok zaplatí.
- Zaslanie cielených oznámení či pozvánok na rôzne podujatia, ktoré sa budú konať v knižnici (stretnutia s autormi, prezentácie nových kníh, komunitné aktivity, výstavy a pod.). Systém vie napríklad vyfiltrovať a poslať sms pozvánku na besedu s konkrétnym spisovateľom iba tým čitateľom, ktorí ho čítajú a tak je predpoklad, že by o podujatie mali záujem.
- Zaslanie hromadných oznamov skupinám čitateľov – napríklad detským čitateľom, ktorým končí zápisné, že pri príležitosti MDD, či z iných dôvodov výnimočne ponúkame registráciu na ďalších 12 mesiacov zdarma.
- Umožňuje prijímanie SMS od čitateľov (reakcie, požiadavky, ...) a dáva knižnici možnosť ich v prípade potreby rýchlo vybaviť.
V súčasnej dobe sú tieto služby dostupné všetkým čitateľom, ktorí poskytli knižnici svoje čísla mobilov a ich počet sa každým dňom zvyšuje. Sú s novinkou spokojní, zvyšuje ich komfort, šetrí nervy, čas aj peniaze. Nový spôsob komunikácie s čitateľmi znamená úsporu aj pre knižnicu.
Cinkol vám práve mobil ? Usmejte sa, ak je to sms z knižnice – našla si vás v dobrom úmysle ...!
Mgr. Peter Klinec
