Utorok, 20. apríl, 2021 | Meniny má MarcelKrížovkyKrížovky

Rozpačitá novinka na pošte. Nie každý ju prijal s nadšením

Niektorí ľudia reagujú  na nový vyvolávací systém podráždene, podľa Slovenskej pošty to naopak výrazne skvalitní služby.

(Zdroj: Ilustračné foto: Ján Krošlák)

BANSKÁ BYSTRICA. Na väčších slovenských poštách zaviedli na prelome októbra a novembra nový vyvolávací systém. Pri príchode na poštu sa už nestačí postaviť k okienku a počkať, ale najprv si musíte na termináli vyťukať číslo, ktoré podľa obsahu požiadavky na vybavenie určí, ku ktorej priehradke sa dostanete.

Táto zmena zasiahla aj hlavnú poštu na Moysesovom námestí v Banskej Bystrici a časť ľudí na to reagovala podráždene.

„V Bystrici komplikuje túto novinku aj skutočnosť, že pošta má dve miestnosti. Ľudia nevedia, kam ich systém pošle, každý stojí v strede veľkej miestnosti a väčšina ľudí šomre,“ povedala nám jedna zo zákazníčok. Našli sa aj takí, čo lístok vrátili a išli radšej na vzdialenejšiu poštu pri mestskom úrade, kde ešte systém nebol.

Skryť Vypnúť reklamu

„Každý hovorí o šetrení, ale táto služba viazala hneď dvoch pracovníkov, ktorí ľuďom museli pomáhať. Jeden v jednej miestnosti, druhý v druhej. Starí ľudia vôbec netušili, čo od nich chcú,“ napísal nám jeden z čitateľov s tým, že najviac mu bolo ľúto pracovníkov pošty, ktorí ľuďom s novým systémom pomáhali. „Tí si toho museli od ľudí vypočuť, hoci za to vôbec nemohli,“ napísal nám čitateľ.

Pošta verí, že ľudia časom systém ocenia

Vedúca odboru komunikácie Slovenskej pošty Martina Macková hovorí, že Slovenská pošta sa v maximálnej miere snaží vychádzať v ústrety svojim klientom.

„Aj z toho dôvodu postupne na vybraných poštách inštalujeme moderný vyvolávací systém, ktorý smeruje zákazníkov k priehradkám podľa zvolenej služby,“ doplnila s tým, že na pošte Banská Bystrica 1 bol tento systém, ktorého cieľom je zabezpečiť účelnú obsluhu zákazníkov a komfortnú obsluhu predovšetkým z hľadiska minimalizácie čakacích dôb, nainštalovaný koncom októbra.

Skryť Vypnúť reklamu

„Obsluha systému je jednoduchá – klient si na displeji zvolí požadovanú službu a na základe poradového čísla je vyvolaný ku konkrétnej priehradke. Vyvolávací systém zabezpečí, že zákazníci sú vybavení v poradí, v akom na poštu prišli – a teda nemusia venovať pozornosť tomu, kedy sa dostanú na rad. Vďaka tomu, že klienti nemusia čakať pri priehradkách, je tiež zabezpečená väčšia diskrétnosť,“ dodala. Tvrdí tiež, že na základe ich skúseností napríklad z bratislavskej hlavnej pošty môžu konštatovať, že odozvy klientov na zavedenie systému sú po úvodných dňoch „zvykania si“ na nový systém jednoznačne pozitívne.

„Vyvolávacie systémy nie sú záležitosťou výhradne Slovenskej pošty; ľudia sa s nimi môžu úplne bežne stretnúť aj v iných inštitúciách,“ doplnila.

Skryť Vypnúť reklamu

Prevádzku vyvolávacích systémov pošta monitoruje a sú pripravení reagovať na prípadné pripomienky klientov i zamestnancov tak, aby sme dosiahli ich spokojnosť.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Investovanie sa tento rok oplatí
  2. Korporátne dlhopisy s fixným ročným výnosom od 7 do 8 %
  3. Prečo McDonald's podniká kroky k udržateľným riešeniam?
  4. Ako môžete z vašej domácnosti spraviť zelenú domácnosť?
  5. Volkswagen Touareg: Prvá liga za slušné peniaze
  6. Veľká jarná súťaž o cestu do Ománu
  7. Flexibilita, nedielna súčasť činnosti logistického providera
  8. Desať obľúbených miest Slovákov na letnú dovolenku v Chorvátsku
  9. Dobrým začiatkom stavby vyriešime veľa budúcich problémov.
  10. Pozor, stravné môže vzbudiť vlnu nevôle vašich zamestnancov
  1. Kúpele Sliač sa pripravujú na liečbu post- Covidových pacientov
  2. BILLA rodičom radí, ako deťom pripraviť výživnú desiatu
  3. Investovanie sa tento rok oplatí
  4. Prečo McDonald's podniká kroky k udržateľným riešeniam?
  5. Ako môžete z vašej domácnosti spraviť zelenú domácnosť?
  6. V COOP Jednote aj počas pandémie vybavíte všetko
  7. DPDgroup zanalyzovala správanie zákazníkov počas pandémie
  8. Čo bude v 2021 inak pri stavebnom povolení pre domy
  9. Konečne! PLANEO Elektro opäť otvára predajne
  10. Nech trénujete kdekoľvek, nikdy nešportujete sami
  1. Desať obľúbených miest Slovákov na letnú dovolenku v Chorvátsku 24 069
  2. Telefóny čaká zásadná zmena. Z dnešných nezostane takmer nič 21 985
  3. Zo žraloka rybka. Ako sa rozpadlo impérium Maria Hoffmanna? 8 859
  4. Prihláste sa na odber nových newslettrov od SME 8 555
  5. Slovákom hrozia malé dôchodky. V čom je problém? 8 546
  6. Bolesti kĺbov po Corone? Zbystrite pozornosť! 8 052
  7. Plánujete dovolenku na leto? Toto sú najkrajšie pláže Turecka 7 809
  8. Krvou a železom: Ako Bismarck pred 150 rokmi zjednotil Nemecko 7 803
  9. Leto na ostrove Malta: desať najkrajších miest 7 762
  10. Veľkonočné inšpirácie, rozhovor so Zuzanou Šebovou 7 690
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Banská Bystrica - aktuálne správy

Cyklodrezina.

V meste už otvorili požičovňu elektrobicyklov.

7 h

Mesto eviduje problém s preplnenými nádobami na separovaný odpad.

7 h
HK Brezno

Všetko je stále otvorené a nič nie je isté. Existuje však reálna šanca, že v novej sezóne druhej najvyššej hokejovej súťaže SHL, by sa mohol predstaviť aj HK Brezno.

19. apr
Ilustračné foto.

Päťdesiatšesťročná žena odmietla dychovú skúšku aj odber krvi.

23 h

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Africký mor ošípaných hlásia v Banskobystrickom kraji z Rimavskej Soboty, Veľkého Krtíša, Revúcej, Detvy aj Zvolena.

19. apr

Martin Spano, rodák z Čaky.

16. apr

Polícia auto sprevádzala až do nemocnice.

13 h

Odborník odporúča vyhýbať sa lesu ráno večer a v noci.

19. apr

Už ste čítali?