Streda, 2. december, 2020 | Meniny má BibiánaKrížovkyKrížovky

Rozpačitá novinka na pošte. Nie každý ju prijal s nadšením

Niektorí ľudia reagujú  na nový vyvolávací systém podráždene, podľa Slovenskej pošty to naopak výrazne skvalitní služby.

(Zdroj: Ilustračné foto: Ján Krošlák)

BANSKÁ BYSTRICA. Na väčších slovenských poštách zaviedli na prelome októbra a novembra nový vyvolávací systém. Pri príchode na poštu sa už nestačí postaviť k okienku a počkať, ale najprv si musíte na termináli vyťukať číslo, ktoré podľa obsahu požiadavky na vybavenie určí, ku ktorej priehradke sa dostanete.

Táto zmena zasiahla aj hlavnú poštu na Moysesovom námestí v Banskej Bystrici a časť ľudí na to reagovala podráždene.

„V Bystrici komplikuje túto novinku aj skutočnosť, že pošta má dve miestnosti. Ľudia nevedia, kam ich systém pošle, každý stojí v strede veľkej miestnosti a väčšina ľudí šomre,“ povedala nám jedna zo zákazníčok. Našli sa aj takí, čo lístok vrátili a išli radšej na vzdialenejšiu poštu pri mestskom úrade, kde ešte systém nebol.

Skryť Vypnúť reklamu

„Každý hovorí o šetrení, ale táto služba viazala hneď dvoch pracovníkov, ktorí ľuďom museli pomáhať. Jeden v jednej miestnosti, druhý v druhej. Starí ľudia vôbec netušili, čo od nich chcú,“ napísal nám jeden z čitateľov s tým, že najviac mu bolo ľúto pracovníkov pošty, ktorí ľuďom s novým systémom pomáhali. „Tí si toho museli od ľudí vypočuť, hoci za to vôbec nemohli,“ napísal nám čitateľ.

Pošta verí, že ľudia časom systém ocenia

Vedúca odboru komunikácie Slovenskej pošty Martina Macková hovorí, že Slovenská pošta sa v maximálnej miere snaží vychádzať v ústrety svojim klientom.

„Aj z toho dôvodu postupne na vybraných poštách inštalujeme moderný vyvolávací systém, ktorý smeruje zákazníkov k priehradkám podľa zvolenej služby,“ doplnila s tým, že na pošte Banská Bystrica 1 bol tento systém, ktorého cieľom je zabezpečiť účelnú obsluhu zákazníkov a komfortnú obsluhu predovšetkým z hľadiska minimalizácie čakacích dôb, nainštalovaný koncom októbra.

Skryť Vypnúť reklamu

„Obsluha systému je jednoduchá – klient si na displeji zvolí požadovanú službu a na základe poradového čísla je vyvolaný ku konkrétnej priehradke. Vyvolávací systém zabezpečí, že zákazníci sú vybavení v poradí, v akom na poštu prišli – a teda nemusia venovať pozornosť tomu, kedy sa dostanú na rad. Vďaka tomu, že klienti nemusia čakať pri priehradkách, je tiež zabezpečená väčšia diskrétnosť,“ dodala. Tvrdí tiež, že na základe ich skúseností napríklad z bratislavskej hlavnej pošty môžu konštatovať, že odozvy klientov na zavedenie systému sú po úvodných dňoch „zvykania si“ na nový systém jednoznačne pozitívne.

„Vyvolávacie systémy nie sú záležitosťou výhradne Slovenskej pošty; ľudia sa s nimi môžu úplne bežne stretnúť aj v iných inštitúciách,“ doplnila.

Skryť Vypnúť reklamu

Prevádzku vyvolávacích systémov pošta monitoruje a sú pripravení reagovať na prípadné pripomienky klientov i zamestnancov tak, aby sme dosiahli ich spokojnosť.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Neberieme štúdium športovo, ale športujeme
  2. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  3. Študuj na univerzite s viac ako 60 ročnou tracíciou!
  4. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  5. Máš dosť teórie a poučiek? Študuj, cestuj, pracuj a ži!
  6. Ako inovácie menia naše návyky? Čo už dnes môžete robiť inak
  7. Na VŠEMvs získaš kvalitné štúdium v moderných priestoroch
  8. Nástrahy online vyučovania, o ktorých sa nehovorí
  9. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom
  10. Tip na náhradu za rúško: Kvalitný nákrčník ochráni aj pred zimou
  1. Tip na vianočný darček? Kvalitný zrak so zľavou 1 000 €
  2. Budeme môcť v budúcnosti pracovať len z domu?
  3. 8 inšpirácií, ako využiť zvyšky jedla a nič nevyhodiť
  4. Na výpadok elektriny vás môže upozorniť aj SMS
  5. Detský čaj COOP Jednoty získal unikátne medzinárodné ocenenie
  6. FMMR svojím výskumom reaguje na aktuálne živé témy
  7. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  8. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  9. Novinka medzi prefabrikátmi
  10. Virtuálne prechádzky ako pomoc turistom pri orientácií
  1. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 34 786
  2. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 15 696
  3. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 415
  4. Aká je chémia vôní 11 417
  5. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 303
  6. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 770
  7. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 639
  8. Bývanie v meste predlžuje život 8 262
  9. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 7 721
  10. Čo ovplyvňuje chuť kačacieho mäsa? Tieto dve veci 5 851
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Banská Bystrica - aktuálne správy

Tento rok sme ostali bez svetla aj tieňa. Ponúkame veľký fotonávrat

Festival svetla a tieňa sa tento rok neuskutočnil. Pozývame vás na virtuálnu prehliadku najkrajších momentov uplynulých ročníkov.

Bežkári sa môžu chystať, začínajú zasnežovať kúpalisko

Hoci mesto Banská Bystrica je bez snehu a scenár spred troch rokov, keď ju v takomto období zasypal sneh, sa nezopakoval, bežkári aj tak môžu začať s prebrusovaním sklzníc lyží.

Čelná zrážka áut v Jakube si vyžiadala štyroch zranených

K tragickej nehode prišlo včera, spôsobil ju zrejme mikrospánok jedného z vodičov.

Aj pri obnove škôlok mesto reaguje na klimatickú zmenu

Úlohou samosprávy je v priebehu projektu za osem rokov ušetriť 1 810 ton oxidu uhličitého.

MŠ Strážovská

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Kamión narazil do reštaurácie a pohostinstva (+VIDEO)

Vodič pravdepodobne za volantom zaspal, havaroval v centre Tvrdošína.

V Zámkoch otvorili nové nákupné centrum

Pre návštevníkov je k dispozícii osem obchodných prevádzok.

Už ste čítali?