Nedeľa, 20. september, 2020 | Meniny má Ľuboslav(a)KrížovkyKrížovky

Rozpačitá novinka na pošte. Nie každý ju prijal s nadšením

Niektorí ľudia reagujú  na nový vyvolávací systém podráždene, podľa Slovenskej pošty to naopak výrazne skvalitní služby.

(Zdroj: Ilustračné foto: Ján Krošlák)

BANSKÁ BYSTRICA. Na väčších slovenských poštách zaviedli na prelome októbra a novembra nový vyvolávací systém. Pri príchode na poštu sa už nestačí postaviť k okienku a počkať, ale najprv si musíte na termináli vyťukať číslo, ktoré podľa obsahu požiadavky na vybavenie určí, ku ktorej priehradke sa dostanete.

Táto zmena zasiahla aj hlavnú poštu na Moysesovom námestí v Banskej Bystrici a časť ľudí na to reagovala podráždene.

„V Bystrici komplikuje túto novinku aj skutočnosť, že pošta má dve miestnosti. Ľudia nevedia, kam ich systém pošle, každý stojí v strede veľkej miestnosti a väčšina ľudí šomre,“ povedala nám jedna zo zákazníčok. Našli sa aj takí, čo lístok vrátili a išli radšej na vzdialenejšiu poštu pri mestskom úrade, kde ešte systém nebol.

Skryť Vypnúť reklamu

„Každý hovorí o šetrení, ale táto služba viazala hneď dvoch pracovníkov, ktorí ľuďom museli pomáhať. Jeden v jednej miestnosti, druhý v druhej. Starí ľudia vôbec netušili, čo od nich chcú,“ napísal nám jeden z čitateľov s tým, že najviac mu bolo ľúto pracovníkov pošty, ktorí ľuďom s novým systémom pomáhali. „Tí si toho museli od ľudí vypočuť, hoci za to vôbec nemohli,“ napísal nám čitateľ.

Pošta verí, že ľudia časom systém ocenia

Vedúca odboru komunikácie Slovenskej pošty Martina Macková hovorí, že Slovenská pošta sa v maximálnej miere snaží vychádzať v ústrety svojim klientom.

„Aj z toho dôvodu postupne na vybraných poštách inštalujeme moderný vyvolávací systém, ktorý smeruje zákazníkov k priehradkám podľa zvolenej služby,“ doplnila s tým, že na pošte Banská Bystrica 1 bol tento systém, ktorého cieľom je zabezpečiť účelnú obsluhu zákazníkov a komfortnú obsluhu predovšetkým z hľadiska minimalizácie čakacích dôb, nainštalovaný koncom októbra.

Skryť Vypnúť reklamu

„Obsluha systému je jednoduchá – klient si na displeji zvolí požadovanú službu a na základe poradového čísla je vyvolaný ku konkrétnej priehradke. Vyvolávací systém zabezpečí, že zákazníci sú vybavení v poradí, v akom na poštu prišli – a teda nemusia venovať pozornosť tomu, kedy sa dostanú na rad. Vďaka tomu, že klienti nemusia čakať pri priehradkách, je tiež zabezpečená väčšia diskrétnosť,“ dodala. Tvrdí tiež, že na základe ich skúseností napríklad z bratislavskej hlavnej pošty môžu konštatovať, že odozvy klientov na zavedenie systému sú po úvodných dňoch „zvykania si“ na nový systém jednoznačne pozitívne.

„Vyvolávacie systémy nie sú záležitosťou výhradne Slovenskej pošty; ľudia sa s nimi môžu úplne bežne stretnúť aj v iných inštitúciách,“ doplnila.

Skryť Vypnúť reklamu

Prevádzku vyvolávacích systémov pošta monitoruje a sú pripravení reagovať na prípadné pripomienky klientov i zamestnancov tak, aby sme dosiahli ich spokojnosť.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Sedemnásť slovenských hotelov na septembrový last minute výlet
  2. Nadšenci behu darovali košickej ZOO viac ako 2000 EUR
  3. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % až do 8,25 %
  4. Čo ste nevedeli o jedle v Bratislave? Príbehy reštaurácií
  5. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte
  6. Premení klimatická kríza Liptov na Podunajskú nížinu?
  7. Home (ale aj) Office
  8. Blíži sa nová kríza, ktorej následky môžu byť omnoho väčšie
  9. Užite si čarovnú jeseň na horách: Tipy na výlety pre celú rodinu
  10. 5 digitálnych vychytávok, ktoré vám uľahčia štúdium
  1. Foreigners will be centre stage in Bratislava for the whole week
  2. Poznanie
  3. Lákajú vás benefity poisťovní? Pri zmene si všímajte podmienky
  4. Sedemnásť slovenských hotelov na septembrový last minute výlet
  5. Osud našich riek máme vo svojich rukách, nenechajme to plávať
  6. Nadšenci behu darovali košickej ZOO viac ako 2000 EUR
  7. Pomohli sme tým, ktorí pomáhali
  8. Cenovo dostupná autokamera Mio a pritom sa skvelými funkciami
  9. Nová služba v Prešove – celoročný bezplatný zber elektroodpadu
  10. Prečo sa kanalizácia v našich mestách upcháva, keď prší?
  1. Čo ste nevedeli o jedle v Bratislave? Príbehy reštaurácií 31 423
  2. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 25 779
  3. Blíži sa nová kríza, ktorej následky môžu byť omnoho väčšie 22 134
  4. Užite si čarovnú jeseň na horách: Tipy na výlety pre celú rodinu 13 136
  5. Unikátny zážitok na Muránskej planine. Uvíta vás tisícka sysľov 12 607
  6. 5 digitálnych vychytávok, ktoré vám uľahčia štúdium 10 912
  7. Fantastická pomôcka pre deti – zábavný a náučný pracovný zošit 9 781
  8. Zažite liečivú silu minerálnych vôd. Obľubovali ich aj králi 9 776
  9. Školský rozvrh s kalendárom prázdnin v denníku SME 9 753
  10. Sedemnásť slovenských hotelov na septembrový last minute výlet 9 676
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Banská Bystrica - aktuálne správy

Jozef Golonka zavítal na Horehronie

V Horehronskom múzeu sa minulý štvrtok konal Spomienkový večer venovaný legendám slovenského ľadového hokeja – Ladislavovi Horskému a Jozefovi Golonkovi, ktorý do Brezna osobne zavítal.

Hokejová legenda zavítala na Horehronie

Štyri nové prípady v bystrickom okrese, Brezno s nulou

Na Slovensku v piatok (18.9.) pribudlo 290 nakazených novým koronavírusom, čo je doteraz najvyšší denný prírastok.

Frodo napriek ťažkému osudu na ľudí nezanevrel. Teší sa z každého pohladenia a pozornosti.

Petíciu za gastrolístky podpísalo viac ako 12-tisíc Slovákov

Iniciátori petície oslovili listom aj poslancov Národnej rady Slovenskej republiky.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

V piatok pribudlo na Orave 59 infikovaných

Z Oravy pochádza šestina zo včerajších 290 pozitívne testovaných na Slovensku.

Biznis s lesnými plodmi na Horehroní prekročil všetky medze

Len v nízkotatranskom národnom parku sa pohybuje okolo tisíc nelegálnych zberačov denne.

Okres Lučenec je v červenej zóne, sprísnili opatrenia

Nerešpektovanie nariadení vyjde poriadne draho.

Už ste čítali?