V Brezne testujú novinku v sociálnych službách

Opatrovateľskú službu zabezpečujú prevažne mestá a obce, v menšej miere sú to neziskové organizácie.

Máte vo svojej rodine alebo poznáte niekoho, kto túto službu využíva?

Podľa autora novinky, aplikácie určenej na riadenie domácej opatrovateľskej služby Martina Gregora, poskytovanie opatrovateľskej služby na Slovensku čelí viacerým výzvam. Popri finančnej udržateľnosti predstavuje jeden z významných problémov aj fakt, že jej poskytovatelia nemajú dostupný funkčný systém riadenia tejto služby.

“Chýba im nástroj na efektívne plánovanie rozvrhu práce opatrovateľov, najmä vo väčších mestách, kde službu poskytujú desiatky až stovky opatrovateľov pre desiatky až stovky klientov. Plánovanie sa často robí v tabuľkách či na nástenkách, čo môže viesť k chaotickým rozhodnutiam najmä pri nečakaných situáciách (napríklad ochorenie opatrovateľa alebo klienta). To vytvára len ďalšiu záťaž a stres pre koordinujúcich úradníkov, opatrovateľov, ale najmä samotných klientov, či ich rodinných príslušníkov. Na základe našich skúseností tu chýba celkovo lepší informačný tok medzi klientom – opatrovateľom – poskytovateľom služieb“, uzatvára Gregor.

Zmeniť tento stav má pomôcť aplikácia s názvom OPATRIO, ktorá predstavuje pomôcku pre mestá, obce a ďalších poskytovateľov, ale tiež rodinných príslušníkov opatrovaných osôb či samotných opatrovateľov.

Aplikácia má za cieľ komplexne združiť riadenie poskytovanej opatrovateľskej služby a jej funkcia by sa dala jednoducho zhrnúť ako “CRM pre opatrovateľskú službu” (CRM- systém pre riadenie vzťahov so zákazníkmi). Snahou je priniesť taký systém, ktorý bude maximálne užitočný a bude s ním radosť pracovať na dennej báze.

Ako opatrovaná osoba alebo rodinný príslušník opatrovanej osoby budete môcť v systéme zadávať či meniť dôležité informácie o svojom blízkom, vrátane jeho stavu, plánu starostlivosti či uskutočniť odhlásenie z opatrovateľskej služby (napríklad v prípade choroby). Zároveň budete mať prehľad aj o poskytnutých hodinách opatrovateľskej služby, vrátane mesačného vyúčtovania.

Ultimatívnym cieľom OPATRIO je dosiahnuť vyššiu kvalitu života ľudí odkázaných na pomoc iných, ich blízkych a efektívnejšie riadenie domácej opatrovateľskej služby zo strany jej poskytovateľov na Slovensku.

Mestský úrad Brezno stal pritom pri vývoji tejto aplikácie, aby spĺňala potreby riadiacich pracovníkov. V súčasnosti prebieha testovanie pracovníčkami Odboru starostlivosti o obyvateľa. Vývoj aplikácie bol podporený z Nórskych fondov.

Ak sa chcete o webovej aplikácii dozvedieť viac sledujte www.opatrio.sk alebo kontaktujte poskytovateľa opatrovateľskej služby vo svojom okolí.