enska. Klient sa dovolá do call centra, a pritom môže byť v Žiline alebo v B. Bystrici a nespozná, kam sa dovolal. Zaplatí však vždy cenu miestneho hovoru v pevnej linke, nehovoriac o tom, že si ušetrí cestu do obchodnej kancelárie. Obe centrá využívajú vyššiu verziu technológie pre prideľovanie telefonických hovorov a cieľom SSE je, aby sa do 20 sekúnd podarilo dovolať 80 percentám zákazníkov. Žilinské centrum, ktoré má 46 pracovníkov, dokáže ročne vybaviť skoro štvrť milióna telefonátov. Od roku 2003, keď prebralo aj spracovávanie listov a mailov, mesačne vybaví 400 mailov, 25 tisíc hovorov, dvetisíc faxov a tisíc listov. Podľa predstaviteľov SSE počet úkonov vykonaných v telefonickom centre vysoko prevyšuje ich počet v obchodných kanceláriách.
V banskobystrickom centre, ktoré sídli v zrekonštruovaných priestoroch SSE a vyžiadalo si náklady 4,5 milióna korún, je k dispozícii deväť kvalifikovaných pracovníkov. V budúcnosti sa však počíta s ich rozšírením. Služby oboch centier sú rovnocenné so službami v obchodných kanceláriách. SSE postupne presúva komunikáciu s domácnosťami a malými podnikateľmi z kancelárií na telefonické centrá. Kancelárie tak redukuje a znižuje počet zamestnancov na úseku styku so zákazníkmi. V súčasnosti zabezpečuje komunikáciu s klientami o 25 percent menej pracovníkov. Ak ešte pred piatimi rokmi mala SSE 28 obchodných kancelárií, dnes ich má už len sedem - v Prievidzi, Považskej Bystrici, Žiline, Dolnom Kubíne, Lučenci, Rimavskej Sobote a v Banskej Bystrici.