Streda, 21. október, 2020 | Meniny má UršuľaKrížovkyKrížovky

Zavolať je pohodlnejšie

Spoločnosť Stredoslovenská energetika (SSE) otvorila aj v Banskej Bystrici telefónne zákaznícke centrum, ktoré má popri rovnakom centre v Žiline, fungujúcom už päť rokov, ešte viac zrýchliť a skvalitniť služby a komunikáciu so zákazníkmi zo stredného Slov

enska. Klient sa dovolá do call centra, a pritom môže byť v Žiline alebo v B. Bystrici a nespozná, kam sa dovolal. Zaplatí však vždy cenu miestneho hovoru v pevnej linke, nehovoriac o tom, že si ušetrí cestu do obchodnej kancelárie. Obe centrá využívajú vyššiu verziu technológie pre prideľovanie telefonických hovorov a cieľom SSE je, aby sa do 20 sekúnd podarilo dovolať 80 percentám zákazníkov. Žilinské centrum, ktoré má 46 pracovníkov, dokáže ročne vybaviť skoro štvrť milióna telefonátov. Od roku 2003, keď prebralo aj spracovávanie listov a mailov, mesačne vybaví 400 mailov, 25 tisíc hovorov, dvetisíc faxov a tisíc listov. Podľa predstaviteľov SSE počet úkonov vykonaných v telefonickom centre vysoko prevyšuje ich počet v obchodných kanceláriách.
V banskobystrickom centre, ktoré sídli v zrekonštruovaných priestoroch SSE a vyžiadalo si náklady 4,5 milióna korún, je k dispozícii deväť kvalifikovaných pracovníkov. V budúcnosti sa však počíta s ich rozšírením. Služby oboch centier sú rovnocenné so službami v obchodných kanceláriách. SSE postupne presúva komunikáciu s domácnosťami a malými podnikateľmi z kancelárií na telefonické centrá. Kancelárie tak redukuje a znižuje počet zamestnancov na úseku styku so zákazníkmi. V súčasnosti zabezpečuje komunikáciu s klientami o 25 percent menej pracovníkov. Ak ešte pred piatimi rokmi mala SSE 28 obchodných kancelárií, dnes ich má už len sedem - v Prievidzi, Považskej Bystrici, Žiline, Dolnom Kubíne, Lučenci, Rimavskej Sobote a v Banskej Bystrici.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Vitajte v postapokalyptickom svete
  2. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  3. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  4. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  5. Zamestnanec chcel príspevok na stravu, no šéf mal iný názor.
  6. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  7. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  8. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  9. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  10. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  1. Úprava osobného motorového vozidla
  2. Important information for Brazilians living in Slovakia
  3. Prečo sú dnes ryby také dôležité?
  4. Vitajte v postapokalyptickom svete
  5. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  6. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  7. Päť chýb pri zateplení strechy
  8. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  9. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  10. Prebudili ste sa už v sude, sene alebo teepee? Je to zážitok!
  1. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 30 038
  2. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 16 003
  3. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 14 056
  4. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 13 757
  5. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 11 716
  6. Čo bude s gastráčmi a miliardy z EÚ ako prekliatie? 10 537
  7. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 601
  8. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 9 584
  9. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 361
  10. Hodnotenie profesionála: Ako obstáli obľúbené hotely v Tatrách? 9 143
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Banská Bystrica - aktuálne správy

Bystrickí leteckí záchranári pomáhali pilčíkovi, na ktorého spadol strom

Po ošetrení ho previezli do Rooseveltovej nemocnice.

Na pomoc privolali záchranársky vrtuľník.

V Banskej Bystrici sa počíta so 60 odberovými miestami po celom meste

Mesto Banská Bystrica počíta v súvislosti s chystaným celoplošným testovaním na nový koronavírus zhruba so 60 odberovými miestami.

Odberové miesto na testovanie pacientov na ochorenie COVID-19 pred Infekčným pavilónom na Kramároch v Bratislave.

Dva archeologické lokality pri Priechode spojí náučný chodník

Lesný terén pri obci Priechod ukrýva stále neprebádané tajomstvá.

Mohutné hradby na vrchu Kopec stále čakajú na archeológov.

Vrcholná bezohľadnosť: Kolesami zničili pasienky pre kone

Majitelia Pony farmy na Suchom vrchu podávajú trestné oznámenie.

Takto vyzerali pasienky po nájazde.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Vojaci kontrolujú miesta určené na testovanie Oravcov

Samosprávy musia do piatka rána pripraviť priestory, kde sa uskutočnia odbery. Oravcov budú testovať trikrát.

Koronavírus si vyžiadal prvú obeť z radov zdravotníkov

Obvodný lekár v Lokci podľahol ochoreniu COVID-19, mal len 48 rokov.

Prinášame informácie o pripravovanom testovaní na Orave

Získať dobrovoľníkov ku odberom je v niektorých dedinách ťažké, v Sihelnom bude pomáhať aj starosta.

V nemocnici v Čadci zomrel pacient na COVID-19

Čadca je červeným okresom, Kysucké Nové Mesto ostáva oranžovým.

Už ste čítali?