BANSKÁ BYSTRICA. Vybrané zariadenia sociálnych služieb mesta Banská Bystrica sa v uplynulých dňoch podrobili recertifikačnému a dozornému auditu.
"V celkovom zhrnutí sa konštatuje, že mesto Banská Bystrica patrí kvalitou, rozsahom a úrovňou poskytovania sociálnych služieb k popredným poskytovateľom sociálnych služieb na území Slovenska," uviedla TASR hovorkyňa primátora Monika Pastuchová. Svojou profesionalitou a ľudským prístupom zamestnancov zariadení ku klientom má predpoklady pre ďalšie zlepšovanie kvality, dodala.
Recertifikačný a dozorný audit vykonala audítorská spoločnosť TÜV SÜD Slovakia, s. r. o.
Audit bol zameraný na systém manažérstva kvality. Vo všetkých zariadeniach sa v rámci auditov preskúmali procesy, riadenie dokumentov, obhliadkou prevádzok sa náhodnou kontrolou preverovali procesy a ich plnenie v praxi.
Recertifikačný audit STN EN ISO 9001:2009 sa vykonal v zariadeniach sociálnych služieb v pôsobnosti oddelenia služieb dlhodobej starostlivosti Mestského úradu (MsÚ) Banská Bystrica. Konkrétne ide o KOMUCE - Agentúra sociálnych služieb na Robotníckej ul. 12, KOMUCE na Krivánskej ul. 16 26, Mestské detské jasle na Tr. SNP 15 a Stredisko sociálnych služieb Na Uhlisku 1. Dozorným auditom prešlo Zariadenie pre seniorov Jeseň na Internátnej ul. 10.
Podľa primátora Petra Gogolu audítorky konštatovali, že "jeseň života" by chceli prežiť v ich zariadeniach sociálnych služieb. "Pre našu samosprávu je to ocenenie systematickej kvalitnej práce, ale je to zároveň obrovský záväzok," dodal primátor.
Podľa námestníčky pre služby MsÚ Márie Filipovej pri službách, ktorých poskytovanie je vždy založené na priamom alebo nepriamom medziľudskom kontakte, je podstatné doplniť hodnotenie kvality aj o jej subjektívnu stránku, t. j. o individuálne pociťovanú kvalitu. Samotné analytické vyhodnotenie spomenutých kvalitatívnych a kvantitatívnych parametrov by neposkytovalo ucelený obraz. "O tom svedčí uvedený výrok audítoriek, ale aj ďakovné listy od klientov a príbuzných prijímateľov sociálnych služieb," doplnila Filipová.
