Štvrtok, 13. december, 2018 | Meniny má Lucia

Chorí v Rooseveltovej nemocnici sú s lekármi spokojní, so stravou menej

najviac pripomienok bolo k ubytovacím či stravovacím službám, no len minimálne k poskytovanej zdravotnej starostlivosti.

(Zdroj: SME - JÁN KROŠLÁK)

Najviac pripomienok bolo k ubytovacím či stravovacím službám, no len minimálne k poskytovanej zdravotnej starostlivosti.

BANSKÁ BYSTRICA. Fakultná nemocnica s poliklinikou F. D. Roosevelta v Banskej Bystrici dnes zverejnila výsledky ankety spokojnosti medzi hospitalizovanými pacientmi. Prvý polrok tohto roka jasne ukázal, že najviac pripomienok bolo k ubytovacím či stravovacím službám, no len minimálne k poskytovanej zdravotnej starostlivosti.

Ako tvrdí hovorkyňa nemocnice Ružena Maťašeje, manažment nemocnice sa pravidelne, v polročných intervaloch, zaoberá výsledkami ankety spokojnosti. Pacienti majú možnosť od roku 2008 prostredníctvom anketových lístkov hodnotiť poskytovanú zdravotnú starostlivosť, správanie personálu, kvalitu informácii, ako aj stravovacie služby, ubytovanie či upratovanie.

"Za prvý polrok 2014 z celkového počtu 16.050 hospitalizovaných pacientov anketové lístky vyplnilo 4603, čo predstavuje takmer 29-percentnú návratnosť. Na odovzdaných lístkoch svoju spokojnosť, či nespokojnosť, vyjadrili pacienti slovne približne v 870 pripomienkach," konštatuje hovorkyňa nemocnice.

Problémom jedlo, postele a matrace

Pacienti najviac kritizovali stravu, nespokojnosť vyjadrili najmä so servisom a transportom jedla. Výhrady mali aj ku kvalite ubytovania a ich pripomienky sa týkali postelí, matracov, klimatizácie, sociálnych zariadení a vybavenosti izieb. Nemocnica registruje asi 300 takých pripomienok.

"Nespokojnosť so správaním, konaním lekárov a ostatného personálu v ankete vyjadrilo 25 pacientov. Okrem nej bolo rôznou formou na oddelenie kontroly a sťažností predložených 47 sťažností, avšak len štyri z nich sa týkali nespokojnosti so zdravotnou starostlivosťou," dodáva Maťašeje.

"Manažment nemocnice pristupuje k podaným sťažnostiam a výsledkom ankety s plnou vážnosťou a našou snahou teraz aj v budúcnosti je dosahovať plnú spokojnosť u každého nášho pacienta," pripomína riaditeľ Rooseveltovej nemocnice Vladimír Baláž.

Lekárov a sestry pochválili

Pacienti však neboli len kritickí, ale aj ďakovali. "Je veľmi pozitívne, že na anketových lístkoch napísali spolu 353 pozitívnych hodnotení na adresu kolektívov jednotlivých oddelení, lekárov, sestier a ostatného personálu. Osobitne na adresu vedenia nemocnice bolo doručených 34 ďakovných listov, v ktorých pacienti poďakovali za príkladnú starostlivosť," vraví Maťašeje.

Podľa riaditeľa nemocnice Baláža, pri počte vyše 16.000 ukončených hospitalizácií a okolo 200.000 ambulantne vyšetrených pacientov v sledovanom období, bol pomer negatívnych ohlasov na poskytnutú zdravotnú starostlivosť a služby s tým spojené relatívne nízky.

"Analýzou všetkých pripomienok a sťažností môžeme s uspokojením konštatovať, že nemocnica si plní svoju funkciu poskytovania zdravotnej starostlivosti na vysokej úrovni. Má vysokokvalifikovaný personál, čo je vyše 2000 zamestnancov, vykonávajúci svoju odbornú prácu v prospech každého jedného pacienta, ktorý vkročí do našej nemocnice," uzatvára lekár Peter Molnár, zmocnenec pre kvalitu tejto nemocnice.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Čo majú študovať naše deti, aby si v budúcnosti našli prácu?
  2. Brzdia vás technické výpadky vo výrobe?
  3. Pracoval som v mekáči a vydržal tri dni. Hranolky sú prekliatie
  4. Mobil banking VÚB opäť bližšie k najlepšej bankovej aplikácii
  5. Na čo dbať pri výbere nehnuteľnosti? Tu je niekoľko rád
  6. Tip na výlet: Prechádzka tokajskými vinicami a biele tigre
  7. Objavte novinku s duálnym účinkom proti starnutiu pleti
  8. First moment za skvelú cenu: Neapol, Capri, Pompeje, Ischia
  9. Geológ: recykláciu umelého kopca v Slnečniciach sledujeme denne
  10. Volkswagen radí: ako svietiť a čo s hmlovkami?
  1. Moderný hotel, kde sa cítite ako doma
  2. Vedecká rada k 80. výročiu SvF STU v Bratislave
  3. Stavebná fakulta STU má učebňu na 3D tlač a virtuálnu realitu
  4. Brzdia vás technické výpadky vo výrobe?
  5. Hovoriaci systém priblíži zrakovo znevýhodneným expozíciu múzea
  6. Slovensko spieva koledy
  7. Workshop Inštitútu Ronalda Coasa na EU v Bratislave
  8. Stavbárska olympiáda 2018/19 vás očakáva
  9. Diplomacia v praxi – unikát, ktorý funguje dodnes
  10. Hitem jsou cyklopočítače Mio - pro zábavu i výkon
  1. Pracoval som v mekáči a vydržal tri dni. Hranolky sú prekliatie 55 972
  2. First moment za skvelú cenu: Neapol, Capri, Pompeje, Ischia 15 915
  3. Stíhame napredovať s technológiami? Môže už byť neskoro 12 596
  4. Takto vyzerá miesto, odkiaľ k nám putuje slovenské hovädzie 9 962
  5. Tip na výlet: Prechádzka tokajskými vinicami a biele tigre 8 589
  6. Slováci sa pripravujú o stovky až tisícky eur 5 774
  7. Na školách potrebujeme kontroverznejšie témy. Byť ticho nepomáha 5 232
  8. Geológ: recykláciu umelého kopca v Slnečniciach sledujeme denne 5 073
  9. Nový cestovný poriadok ŽSR z vášho regiónu v denníku SME 4 312
  10. Volkswagen radí: ako svietiť a čo s hmlovkami? 4 031

Hlavné správy z MY Bystrica

Čo s načatým víkendom? Tu sú naše tipy

Vianočný trh v Záhrade, Čaj o piatej , či Vianočný jarmok v Podbrezovej. Víkend bude naplno v zajatí vianočnej atmosféry.

V Europe dnes zasahovali hasiči

V medzistropnom priestore obchodného centra sa objavili príznaky horenia.

Na viacerých miestach Radvane nás upozorňujete na veľký neporiadok

Na podnet čitateľky mesto problémové lokality skontrolovalo a niekde ich už na vlastné náklady nechalo vyriadiť.

Vďaka novému prístroju dokážu odhaliť už prvé zmeny v tkanive prsníka

Mammacentrum sv. Agáty v Banskej Bystrici vykonalo v minulom roku viac ako 15.000 diagnostických vyšetrení.

Aj v Hronci sa včera pripojili k spievaniu kolied

Akcia týždenníkov MY Slovensko spieva koledy oslovila aj obyvateľov obce Hronec.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Štvorročná Martinka podpálila dom, oheň pohltil aj výbavu pre ďalší prírastok

Sedemčlenná rodina sa tiesni v jednej izbe. Čakajú ju biedne sviatky.

Primátor Rajca zvolal staré zastupiteľstvo. Dal si preplatiť dovolenku

Ján Rybárik nemal na dovolenku čas pre vyťaženosť a prácu na rôznych projektoch.

V dedine pri Fiľakove sa strieľalo, dvoch previezli do nemocnice

Jeden muž utrpel dve strelné poranenia v oblasti pravej dolnej končatiny a tiež pravej hornej končatiny.

Mladíci zbili taxikára, ukradli a zapálili mu auto

Dlhoročné tresty väzenia hrozia 19-ročnému Marošovi z Mútneho a 16-ročnému mladistvému z Brezy, obvinení sú zo zločinu lúpeže.

Vybrali SME

Už ste čítali?