STEFE Banská Bystrica vykuruje 20 000 domácností v našom meste. Toto vysoké číslo zároveň znamená vysokú mieru zodpovednosti za dodávku plynulú, bezpečnú a s čo najnižšou mierou obmedzenia komfortu. Ideálne bezporuchovú.
Ako je možné takúto kvalitu dosiahnuť?
„V dobe moderných a najmä automatizovaných technológií sú aj na nás kladené vysoké nároky na kvalitu dodávky tepla. Je celkom prirodzené, že obyvatelia bytových domov vyžadujú maximálny komfort a nechcú pociťovať akékoľvek nepríjemnosti spojené napríklad s poruchami dodávky“, vysvetľuje Ing. Peter Makovník, špecialista obchodu a marketingu, STEFE Banská Bystrica.
Takýto komfort STEFE zabezpečuje viacerými úrovňami zákazníckeho servisu.
V prvom rade máme k dispozícii 24-hodinový dispečing. Ten monitoruje zariadenia a dokáže identifikovať poruchu ešte skôr, ako ju stihneme v domácnosti zaregistrovať. Pracovníci v teréne sa potom starajú o to, aby nám hrejivý pocit tepla nič nenarušilo.
Práca v teréne, práca v plnom nasadení
Pracovníci obsluhy, ktorých môžeme stretávať v uliciach nášho mesta, pracujú nepretržite. Navštevujú zariadenia a kontrolujú, či niečo netečie, netesní, či niekde neuniká plyn a nehrozí obmedzenie dodávky tepla. V prípade porúch reagujú okamžite a s maximálnym nasadením. Najmä v prudkých mrazoch tak môžeme za hrejivé teplo domova ďakovať často obetavej službe pracovníkov v teréne.
Stav zariadení vie veľa napomôcť
Samozrejme, aj to, v akom stave sa nachádzajú zariadenia, ktoré teplári spravujú, dokáže ovplyvniť spoľahlivosť či možnú poruchovosť dodávky tepla.
„STEFE Banská Bystrica pravidelne investuje do obnovy rozvodov a výmeny zariadení. Z 80 km rozvodov v Banskej Bystrici je 90% už vymenených. Neustále tiež inštalujeme nové odovzdávacie stanice tepla, modernizujeme a automatizujeme riešenia, aby sme sa vyhli poruchám či stratám“, uzatvára Ing. Peter Makovník.
STEFE Banská Bystrica dlhodobo zabezpečuje komfort dodávky tepla a teplej vody do našich domovov. Investície do obnovy a výmeny rozvodov a tepelných zariadení zaisťujú bezpečnosť prevádzky a pracovníci v teréne zase istotu, že si môžeme bezstarostne užívať hrejivé teplo domova.
